§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży biletów na warsztaty artystyczne i inne wydarzenia organizowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem strony internetowej www.zamysly.pl (dalej: „Strona").

2. Sprzedawcą jest Natasza Siemaszko, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Zamysły Natasza Siemaszko, adres: ul. Błogosławionej Królowej Jadwigi 19/2 70-262 Szczecin, NIP: 9860224896, REGON: 543158545, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: hello@zamysly.pl, telefon: +48 726 041 318.

4. Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT.

§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca — podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.

2. Kupujący — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu Biletu.

3. Konsument — Kupujący będący osobą fizyczną dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

4. Bilet — dokument w postaci elektronicznej (PDF z kodem QR), uprawniający jedną osobę do udziału w określonym Wydarzeniu.

5. Wydarzenie — warsztat artystyczny lub inne wydarzenie kulturalne organizowane przez Sprzedawcę, którego dotyczy zakup Biletu.

6. Regulamin — niniejszy regulamin sprzedaży biletów.

§ 3. Przedmiot i warunki zawarcia umowy

1. Przedmiotem umowy jest sprzedaż Biletu uprawniającego do udziału w konkretnym Wydarzeniu wskazanym w opisie oferty na Stronie.

2. Wszystkie ceny podane na Stronie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT według stawki obowiązującej dla danego rodzaju usługi.

3. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez: a) wybór Wydarzenia i rodzaju Biletu na Stronie, b) wypełnienie formularza zamówienia (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu), c) zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptację ich treści, d) dokonanie płatności.

4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego potwierdzenia zakupu na wskazany adres e-mail.

§ 4. Płatności

1. Płatności obsługiwane są przez operatora PayPro S.A. (Przelewy24), z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS: 0000347935.

2. Dostępne metody płatności: BLIK, szybki przelew bankowy, karty płatnicze (Visa, Mastercard), Google Pay, Apple Pay.

3. Sprzedawca wystawia faktury VAT na żądanie Kupującego zgłoszone w terminie 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym dokonano sprzedaży. Żądanie wraz z danymi do faktury (firma, adres, NIP) należy przesłać na adres hello@zamysly.pl.

4. Od dnia objęcia Sprzedawcy obowiązkiem korzystania z Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), faktury będą wystawiane i doręczane Kupującym będącym przedsiębiorcami za pośrednictwem KSeF.

§ 5. Realizacja zamówienia

1. Po dokonaniu płatności Kupujący otrzymuje na adres e-mail wskazany w formularzu zamówienia Bilet w formacie PDF z indywidualnym kodem QR.

2. Bilet należy okazać przy wejściu na Wydarzenie — w postaci wydruku lub na ekranie urządzenia mobilnego.

3. Bilet jest ważny wyłącznie na Wydarzenie, którego dotyczy. Bilet ważny jest dla jednej osoby i nie podlega kserowaniu ani powielaniu.

4. W przypadku problemów z otrzymaniem Biletu Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem hello@zamysly.pl.

§ 6. Zasady uczestnictwa w Wydarzeniu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do określenia minimalnej liczby uczestników niezbędnej do realizacji Wydarzenia. W przypadku nieosiągnięcia tej liczby Sprzedawca może odwołać Wydarzenie, informując o tym Kupujących z wyprzedzeniem na adres e-mail wskazany przy zakupie.

2. W razie odwołania Wydarzenia przez Sprzedawcę, Kupujący otrzymuje pełen zwrot ceny Biletu w terminie 14 dni od dnia odwołania, na rachunek, z którego dokonana została płatność.

3. W przypadku zmiany terminu Wydarzenia, Kupującemu przysługuje prawo wyboru: udział w Wydarzeniu w nowym terminie albo zwrot ceny Biletu.

4. Sprzedawca może odmówić wstępu osobie znajdującej się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, a także osobie, której zachowanie zagraża bezpieczeństwu pozostałych uczestników lub przebiegowi Wydarzenia. W takim przypadku zwrot ceny Biletu nie przysługuje.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

2. Bilety sprzedawane przez Sprzedawcę dotyczą Wydarzeń o oznaczonym dniu i godzinie, w związku z czym Kupujący będący Konsumentem nie ma prawa do odstąpienia od umowy i żądania zwrotu ceny Biletu po jego zakupie, z zastrzeżeniem § 6 ust. 2 i 3 (odwołanie lub zmiana terminu Wydarzenia z winy Sprzedawcy).

3. Kupujący przyjmuje powyższe do wiadomości w toku składania zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.

§ 8. Możliwość przeniesienia Biletu

1. Kupujący ma prawo przenieść Bilet na inną osobę, informując o tym Sprzedawcę na adres hello@zamysly.pl najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem Wydarzenia.

2. W wiadomości należy podać dane osoby przejmującej Bilet (imię, nazwisko, adres e-mail).

3. Przeniesienie Biletu jest bezpłatne.

§ 9. Reklamacje

1. Kupujący może złożyć reklamację dotyczącą zakupionego Biletu lub przebiegu Wydarzenia w terminie 14 dni od daty Wydarzenia.

2. Reklamację należy przesłać pisemnie na adres Sprzedawcy lub elektronicznie na adres hello@zamysly.pl, wskazując: dane Kupującego, numer zamówienia lub Biletu, opis nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Kupującego o sposobie jej rozstrzygnięcia na ten sam adres, z którego reklamacja wpłynęła.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: a) poprzez stałe polubowne sądy konsumenckie przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej, b) poprzez mediację prowadzoną przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, c) poprzez Powiatowych (Miejskich) Rzeczników Konsumentów.

2. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

3. Adres poczty elektronicznej Sprzedawcy do kontaktu w sprawach związanych z platformą ODR: hello@zamysly.pl.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na Stronie.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego, w szczególności: a) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, b) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, c) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, d) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.

3. Regulamin obowiązuje od dnia 11/05/2026 r.