REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW ZAMYSŁY

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży biletów oraz udziału w warsztatach artystycznych i innych wydarzeniach organizowanych przez Sprzedawcę za pośrednictwem platformy Fienta oraz strony internetowej Sprzedawcy.

2. Sprzedawcą jest Natasza Siemaszko, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Zamysły Natasza Siemaszko, adres: ul. Błogosławionej Królowej Jadwigi 19/2, 70-262 Szczecin, NIP: 9860224896, REGON: 543158545, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: hello@zamysly.pl, telefon: +48 726 041 318.

4. Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT.

5. Platforma Fienta służy do technicznej obsługi sprzedaży biletów, płatności oraz wysyłki biletów elektronicznych.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca — podmiot wskazany w § 1 ust. 2.

2. Kupujący — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu Biletu.

3. Konsument — Kupujący będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Bilet — dokument elektroniczny uprawniający jedną osobę do udziału w określonym Wydarzeniu.

5. Wydarzenie — warsztat artystyczny lub inne wydarzenie kulturalne organizowane przez Sprzedawcę, którego dotyczy zakup Biletu.

6. Regulamin — niniejszy regulamin sprzedaży biletów i udziału w wydarzeniach.

§ 3. Przedmiot umowy

1. Przedmiotem umowy jest sprzedaż Biletu uprawniającego do udziału w konkretnym Wydarzeniu wskazanym w opisie oferty.

2. Wydarzenia mają oznaczony dzień i godzinę rozpoczęcia.

3. Wszystkie ceny podane w ofercie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT według stawki właściwej dla danej usługi.

4. Cena biletu obejmuje wyłącznie świadczenia wskazane w opisie danego Wydarzenia, w tym ewentualne dodatkowe elementy, takie jak napój lub poczęstunek, jeżeli są wyraźnie wskazane w ofercie.

5. Informacje podane w opisie Wydarzenia oraz na stronie zakupu stanowią integralną część oferty.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Zakup Biletu następuje przez wybór Wydarzenia, rodzaju Biletu, podanie wymaganych danych oraz dokonanie płatności.

2. Przed dokonaniem zakupu Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem oraz Polityką prywatności i do ich akceptacji.

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego potwierdzenia zakupu przez system Fienta na adres e-mail wskazany przez Kupującego.

§ 5. Płatności

1. Płatności są obsługiwane przez platformę Fienta.

2. Dostępne metody płatności zależą od metod udostępnionych przez Fienta w danym czasie.

3. Sprzedawca wystawia faktury VAT na żądanie Kupującego zgłoszone w terminie przewidzianym przepisami prawa.

4. Żądanie wystawienia faktury wraz z danymi do faktury należy przesłać na adres hello@zamysly.pl.

5. Faktury i raporty sprzedaży mogą być generowane i przekazywane w sposób wynikający z ustawień systemu Fienta i przepisów prawa.

§ 6. Realizacja zamówienia

1. Po dokonaniu płatności Kupujący otrzymuje na adres e-mail wskazany przy zakupie Bilet elektroniczny.

2. Bilet należy okazać przy wejściu na Wydarzenie w formie elektronicznej lub wydrukowanej.

3. Bilet jest ważny wyłącznie na Wydarzenie, którego dotyczy, oraz dla jednej osoby, chyba że oferta stanowi inaczej.

4. W razie problemów z otrzymaniem Biletu Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem hello@zamysly.pl.

§ 7. Zasady uczestnictwa

1. Sprzedawca może określić minimalną i maksymalną liczbę uczestników Wydarzenia.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odwołania Wydarzenia z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zbyt małej liczby uczestników, choroby osoby prowadzącej lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

3. W przypadku odwołania Wydarzenia Kupującemu przysługuje zwrot pełnej ceny Biletu w terminie 14 dni od dnia odwołania albo udział w innym terminie, jeśli Kupujący wyrazi na to zgodę.

4. Sprzedawca może odmówić wstępu osobie będącej pod wpływem alkoholu lub środków odurzających albo osobie, której zachowanie zagraża bezpieczeństwu innych uczestników lub przebiegowi wydarzenia.

5. W przypadku odmowy wstępu z przyczyn wskazanych w ust. 4 zwrot ceny Biletu nie przysługuje.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wydarzeniami kulturalnymi, rozrywkowymi lub wypoczynkowymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

2. Bilety sprzedawane przez Sprzedawcę dotyczą Wydarzeń o oznaczonym dniu i godzinie, wobec czego Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy po zakupie, z zastrzeżeniem § 7 ust. 3.

3. Kupujący akceptuje powyższe przy zakupie Biletu.

§ 9. Przeniesienie biletu

1. Kupujący może przenieść Bilet na inną osobę po uprzednim poinformowaniu Sprzedawcy e-mailem najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem Wydarzenia.

2. Wiadomość powinna zawierać imię, nazwisko oraz adres e-mail osoby, która ma przejąć Bilet.

3. Przeniesienie Biletu jest bezpłatne, chyba że oferta stanowi inaczej.

§ 10. Reklamacje

1. Kupujący może złożyć reklamację dotyczącą zakupu Biletu lub przebiegu Wydarzenia w terminie 14 dni od daty Wydarzenia.

2. Reklamację należy przesłać elektronicznie na adres hello@zamysly.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać dane Kupującego, numer zamówienia lub Biletu, opis zastrzeżeń oraz żądanie Kupującego.

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. W szczególności może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo z właściwych instytucji ochrony konsumentów.

3. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów dostępne są także na platformie ODR, jeżeli będzie ona dostępna dla danego sporu.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.

2. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sprzedawcy.

3. Dane mogą być przetwarzane przez podmioty obsługujące sprzedaż i płatności, w tym platformę Fienta, w zakresie niezbędnym do realizacji zakupu i organizacji Wydarzenia.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, przy czym do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili zakupu.

3. Regulamin obowiązuje od dnia 13/05/2026 r.